l89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নথিটি l89 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। l89 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী পড়ার সুবিধার্থে নিচে কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ স্পষ্ট করা হচ্ছে:

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো শর্তের সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

l89-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারী বর্তমানে এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
• l89 কর্তৃক আগে থেকে বন্ধ বা স্থগিত করা কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক নন।
• একজন ব্যক্তির কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি রয়েছে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

l89 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র বা দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা বয়স বা পরিচয় প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

l89-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দসই পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে l89 Login পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়িত্বশীল। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং অন্য কাউকে জানাবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে l89 সাপোর্টকে জানান।
• অনুমোদন ছাড়া প্রবেশের ফলে হওয়া যেকোনো লেনদেনের দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.২ তথ্য আপডেট করার দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উইথড্র প্রক্রিয়ায় বিলম্ব বা জটিলতা দেখা দিলে l89 দায়ী থাকবে না।

l89 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে সহজেই ডিপোজিট ও উইথড্র করার সুবিধা দেয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.২ উইথড্র সংক্রান্ত শর্ত

• উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• উইথড্রের পরিমাণ ডিপোজিটের মাধ্যম ও পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• বোনাস অর্থ থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করতে হলে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে l89 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকে পাঠানো যাবে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

l89 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হবে।

l89 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পাওয়া যায়। বোনাস সংক্রান্ত সমস্ত শর্ত সতর্কতার সাথে পড়া অপরিহার্য।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলি

• একজন ব্যবহারকারী একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করতে পারবেন না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস কেবলমাত্র l89-এ বেটিং ও গেমিংয়ের জন্য ব্যবহার করা যাবে — সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার l89-এর রয়েছে।
• সকল বোনাস অফার l89-এর বিবেচনা অনুযায়ী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করা হতে পারে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

l89-এর VIP প্রোগ্রামে রয়েছে পাঁচটি স্তর — Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৪%, Gold-এ ০.৬%, Platinum-এ ০.৮% এবং Diamond-এ ১.০%। উদাহরণস্বরূপ: কোনো Gold সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লস ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

l89-এ সকল প্রকার বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়:

৬.১ বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে।
• গেম বা ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণে l89-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য — গেম শুরুর আগে নিয়মাবলি পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজির ওড্স রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

l89-এ ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক খেলার উপর বেটিং করা যায়। BPL, IPL, T20 World Cup এবং Bangladesh Tigers-এর খেলায় বিশেষ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। কোনো ম্যাচ অসম্পূর্ণ থাকলে বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হবে অথবা প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.³ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

ক্যাসিনো গেমে RTP (Return to Player) একটি দীর্ঘমেয়াদী গাণিতিক গড় — প্রতিটি সেশনের ফলাফল এ থেকে ভিন্ন হতে পারে। Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য লাইভ স্টুডিওর গেমগুলিতে প্রকৃত ডিলারের সাথে খেলা যায়।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা — প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিতভাবে বাজি ধরা বা কারসাজি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বা রোবট সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে যেকোনো প্রকার হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা তার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• l89-এর সিস্টেমে ত্রুটি বা বাগ জেনেশুনে সুবিধা নেওয়া — এমন ঘটনায় অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করানো।

৮.১ l89 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l89 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির লক্ষণ দেখা গেলে।
• আদালতের আদেশ বা প্রশাসনিক নির্দেশনা প্রতিপালনের প্রয়োজনে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য l89-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং বাজি নিষ্পত্তি হবে এবং ব্যালেন্সে থাকা যোগ্য অর্থ উইথড্র করা যাবে।

l89 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত রয়েছে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের নিকট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কুকি ব্যবহার সংক্রান্ত নিয়মাবলি গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত আছে।

l89 সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করার জন্য উৎসাহিত করে। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদনের সীমা জানা এবং তার মধ্যে থাকা একটি সুস্থ গেমিং অভ্যাসের মূল ভিত্তি। সমস্যাজনক জুয়া থেকে সুরক্ষায় আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• ব্যবহারকারীরা নিজের ডিপোজিট ও বাজির সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি নেওয়ার বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়।
• গেমিং কার্যক্রম দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক স্থিতিশীলতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা নেওয়া উচিত।

২১ বছরের কম বয়সী কাউকে l89 ব্যবহার করতে দেওয়া আইনত নিষিদ্ধ। পরিবারের সদস্যরা যদি মনে করেন যে কেউ সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রদর্শন করছেন, তাহলে l89-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

l89 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে যার জন্য l89 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে খেলা বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভারে সমস্যার কারণে খেলা বাধাগ্রস্ত হলে।
• নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত কারণে পরিষেবা বাধাপ্রাপ্ত হলে।

l89 তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাওয়া যায় এমন তৃতীয় পক্ষের গেম বা পরিষেবার গুণমান বা নির্ভুলতার নিশ্চয়তা দেয় না। ব্যবহারকারী তার নিজস্ব সিদ্ধান্তে এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।

l89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মতি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

১২.১ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে l89-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে পরিষেবা দেয়।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগে যান — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১২.২ শাসনক্ষেত্র

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিবাদ l89-এর অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার প্রাথমিক প্রচেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছাতে ব্যর্থ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।